Oprogramowanie firmy VULCAN dostarczane jest na podstawie umowy licencyjnej. Licencjobiorca (użytkownik) nie nabywa prawa własności konkretnego programu, a jedynie prawo do jego użytkowania na określonej w umowie liczbie komputerów.
Wszelkie inne prawa do programu będącego przedmiotem umowy licencyjnej pozostają przy firmie VULCAN. W szczególności zabrania się użyczania programów oraz kopiowania w innym celu niż sporządzenie kopii zapasowej. Po otrzymaniu nowej wersji programu licencjobiorca traci wszelkie prawa do jego poprzedniej wersji.
Przedmiotem umowy licencyjnej jest pakiet programów komputerowych. Po opłaceniu abonamentu Licencjobiorca nabywa prawo do używania pakietu programów na wszystkich użytkowanych przez niego komputerach przez kolejnych dwanaście miesięcy. Dodatkowo Licencjodawca upoważnia Licencjobiorcę do zezwolenia jego pracownikom na zainstalowanie i używanie programów na ich komputerach domowych w celu realizacji zadań wynikających ze stosunku pracy. Licencjodawca zobowiązuje się do przesyłania Licencjobiorcy co najmniej 2 razy w roku nowych wersji oprogramowania (tj. aktualizacji oprogramowania) przeznaczonych do rozpowszechniania w kręgu odbiorców, do którego należy Licencjobiorca. O terminie wysyłki decyduje Licencjodawca.
Przedmiotem umowy licencyjnej jest program komputerowy. Licencjobiorca nabywa prawo do używania zakupionego programu na jednym komputerze.
Opłata za kolejne licencje programów sprzedawanych z prawem używania na jednym komputerze nabywane w ramach jednej szkoły, przedszkola lub innej placówki oświatowej wynosi 40% aktualnej ceny danego programu.
Zainstalowanie oprogramowania traktowane jest jako przyjęcie warunków jego sprzedaży i użytkowania oraz warunków umowy licencyjnej, która dołączana jest do każdego programu. Przesłanie do firmy VULCAN podpisanej umowy licencyjnej upoważnia do żądania świadczeń abonamentowych, gwarancyjnych lub uprawnia do zakupu aktualizowanych wersji programów zgodnie z jej warunkami. VULCAN gwarantuje, że oprogramowanie realizuje wszystkie funkcje opisane w dołączonej do niego dokumentacji. VULCAN zobowiązuje się także do rozwijania oprogramowania.
VULCAN zobowiązuje się do prowadzenia serwisu telefonicznego oprogramowania w okresie dwunastu miesięcy od daty sprzedaży.
Ceny licencji na użytkowanie oprogramowania produkcji firmy VULCAN podane w cenniku zawierają podatek VAT oraz koszt przesyłki pocztowej. Jeśli nie napisano inaczej, w ceny programów nie jest wliczona ani usługa wdrożeniowa, ani szkolenie użytkowników.
Opłaty licencyjne można rozłożyć na nieoprocentowane raty (nie dotyczy pakietów Optivum oraz Złotego abonamentu Optivum). Proponowana spłata rat: 50% ceny bezpośrednio po otrzymaniu oprogramowania, pozostała część należności płatna w okresie pół roku od daty zakupu. Po zapłaceniu wszystkich rat użytkownik (licencjobiorca) nabywa pełne prawa do użytkowania programu (zob. "Zasady udzielania licencji").
Przy większych zakupach oprogramowania firmy VULCAN udzielamy bonifikat zależnych od wartości zamówienia. Bonifikata dotyczy wyłącznie zamówienia złożonego jednorazowo.
Udzielenie licencji na użytkowanie oprogramowania następuje na podstawie pisemnego zamówienia przesłanego pocztą lub faksem.
Szkoły i inne placówki oświatowe mogą składać zamówienia za pośrednictwem naszej strony internetowej. Pozostawiamy sobie możliwość weryfikacji złożonego w taki sposób zamówienia.
Zamówienia realizujemy za pośrednictwem poczty. Preferujemy płatność przelewem. Zamówienia realizujemy niezwłocznie po ich otrzymaniu.
Kupujący ma prawo odesłać zamówione programy w terminie dwóch tygodni od daty ich otrzymania, jeżeli nie spełniają one jego oczekiwań. Zasada ta nie dotyczy aktualizowanych wersji zakupionych wcześniej programów.
W razie zwrotu oprogramowania należy zachować wystawioną przez nas fakturę VAT, odpowiedni dokument korygujący prześlemy pocztą. Zwrot programu jest przyjęty po podpisaniu i odesłaniu wystawionego przez VULCAN dokumentu korygującego. Odesłanie programu w podanym terminie stanowi rozwiązanie umowy licencyjnej, a tym samym powoduje utratę wszelkich praw z nią związanych. Należy więc usunąć program z dysku twardego oraz zniszczyć kopię zapasową. Do odsyłanego programu należy dołączyć oświadczenie o zniszczeniu wszystkich jego kopii. Prosimy także o nadesłanie uwag o tym, co uniemożliwiło wykorzystanie programu w warunkach danej placówki.
Koszty przesyłki związane ze zwrotem ponosi kupujący.
Wszystkim zainteresowanym naszymi programami oferujemy możliwość zapoznania się z ich pełnymi wersjami. To więcej niż możliwość przyjrzenia się pracy typowych wersji demonstracyjnych. Gwarantujemy przyjęcie zwrotu zamówionego programu zgodnie z warunkami podanymi powyżej.
Kupujący nabywa prawo do korzystania za pośrednictwem poczty elektronicznej lub telefonu z podstawowych usług serwisowych, tj. zgłaszania przypadków działania oprogramowania niezgodnie z oczekiwaniami użytkownika i uzyskiwania wyjaśnień oraz zasięgania krótkich porad ściśle związanych z użytkowaniem oprogramowania. Prawo to przysługuje mu przez 12 miesięcy, począwszy od dnia dokonania opłat abonamentowych lub zakupu oprogramowania. Usługi serwisowe nie obejmują nauki posługiwania się oprogramowaniem i nie są tożsame z usługami pomocy we wdrożeniu oprogramowania.
Serwis oprogramowania jest czynny we Wrocławiu w dni robocze w godzinach od 800 do 1600. Kontakt z serwisem.