Misją firmy VULCAN jest twórcze zaspokajanie potrzeb oświaty w obszarze zarządzania informacją oraz w procesie budowania społeczeństwa wiedzy poprzez dostarczanie nowoczesnych i spójnych produktów i usług.
Powyższą misję naszej firmy staramy się realizować m.in. przez doskonalenie systemu zarządzania jakością, który został ustanowiony przez kierownictwo i obowiązuje we wszystkich komórkach organizacyjnych objętych tym systemem
Głównym celem naszych działań jest zapewnienie klientom firmy VULCAN kompleksowej obsługi i zaspokojenie ich potrzeb w zakresie usług, które figurują w naszej ofercie.
Zobowiązujemy się do ciągłego doskonalenia świadczonych usług oraz poszerzania naszej oferty szkoleniowej. Wysoka jakość świadczonych usług szkoleniowych i doradczych stanowi czynnik naszej przewagi konkurencyjnej.
Z myślą o zapewnieniu wysokiej jakości naszych usług dbamy o podnoszenie kwalifikacji pracowników. Umożliwiamy im udział w szkoleniach, na których mogą zdobywać potrzebną wiedzę i nowe umiejętności.
Każdy pracownik jest odpowiedzialny za jakość na własnym stanowisku pracy i świadomy jej wpływu na zadowolenie klientów i efektywność prowadzonych działań. Dbamy o zapewnienie takiej atmosfery pracy, która sprzyja osobistemu zaangażowaniu pracowników w wykonywane zadania, a także ich życzliwemu podejściu do naszych klientów.
Wyznaczone cele realizujemy poprzez:
- doskonalenie systemu zarządzania jakością zgodnego z wymaganiami normy PN-EN ISO 9001:2009,
- doskonalenie Systemu Zarządzania Szkoleniami,
- wdrażanie systemu zarządzania relacjami z klientami CRM,
- doskonalenie sposobów wymiany informacji oraz transferu wiedzy pomiędzy firmą VULCAN a jej oddziałami,
- doskonalenie procesu weryfikowania wiedzy i umiejętności konsultantów ds. szkoleń i wdrożeń,
- wdrażanie modelu rozwoju kompetencji pracowników,
- zwiększenie liczby przeszkolonych w ramach projektów szkoleniowych.
Przedstawiona polityka firmy VULCAN jest znana pracownikom, a świadomość jej celów towarzyszy wszystkim ich działaniom.
Deklaruję osobiste zaangażowanie w jej realizację.
Jacek Różycki
prezes zarządu