- Dla szkół i dla przedszkoli >
- Dla samorządów >
- Dla ZEAS/CUW >
- Dla rodziców >
- Zakupy >
- Strefa klienta >
- O firmie >
- Kariera >
W 2002 roku w firmie VULCAN został wdrożony System Zarządzania Jakością zgodny z normą PN-EN ISO 9001. Tym samym Ośrodek Doskonalenia Kadry Kierowniczej Oświaty VULCAN jako pierwsza placówka doskonalenia nauczycieli w kraju otrzymała certyfikat ISO 9001.
Od tamtej pory systematycznie potwierdzamy swoją jakość podczas audytów recertyfikujących, a w 2018 roku dostosowaliśmy nasz System Zarządzania Jakością do nowej normy PN-EN ISO 9001:2015-10.
Prezentujemy Państwu nasz aktualny certyfikat w zakresie:
|
Procesy nadzorowane w systemie zarządzania jakościąWdrożony i doskonalony system zarządzania jakością obejmuje następujące procesy:
|
Polityka i cele związane z jakością usługGłównym celem naszych działań jest zapewnienie klientom firmy VULCAN kompleksowej obsługi i zaspokojenie ich potrzeb w zakresie produktów i usług, znajdujących się w naszej ofercie. Zobowiązujemy się do ciągłego doskonalenia dostarczanych produktów i świadczonych usług oraz poszerzania naszej oferty doradczej i szkoleniowej. Wysoka jakość świadczonych usług stanowi czynnik naszej przewagi konkurencyjnej. Chcemy być partnerem szkół i samorządów, pomagając w kreowaniu, propagowaniu oraz wdrażaniu rozwiązań wspierających lepsze funkcjonowanie oświaty. Z myślą o zapewnieniu jakości naszych usług i produktów dbamy o podnoszenie kwalifikacji pracowników. Umożliwiamy im udział w szkoleniach, na których mogą zdobywać potrzebną wiedzę i nowe umiejętności. Każdy pracownik jest odpowiedzialny za jakość na własnym stanowisku pracy i świadomy jej wpływu na zadowolenie klientów i efektywność prowadzonych działań. Dbamy o zapewnienie takiej atmosfery pracy, która sprzyja osobistemu zaangażowaniu pracowników w wykonywane zadania, a także ich życzliwemu podejściu do naszych Klientów. Wyznaczone cele realizujemy poprzez:
|
Przedstawiona polityka firmy VULCAN jest znana pracownikom, a świadomość jej celów towarzyszy wszystkim ich działaniom.
Deklaruję osobiste zaangażowanie w jej realizację. Jacek Różycki prezes zarządu Wrocław, 6 października 2020 r.