lupka
locklockLogowanie do strefy klienta > SSerwis Prawo Optivum >
 

Wsparcie VULCAN

Poznaj historię Krystyny

Dowiedz się, w jakich sytuacjach pomoże Ci pakiet Wsparcie VULCAN

Obejrzyj film
Obejrzyj film

Decydując się na Złoty abonament Optivum zyskujesz dostęp do wyjątkowego zestawu usług Wsparcie VULCAN. Wybierając pakiet Standard, Komfort lub Prestiż sam decydujesz w jakim zakresie chcesz korzystać z pomocy naszych konsultantów. Wybierz swoje Wsparcie VULCAN i odkryj nową jakość obsługi Klienta!


Baza wiedzy
Dostęp do bazy porad opisujących sposoby rozwiązywania najczęstszych problemów użytkowników

Strefa klienta Twój VULCAN
Dostęp do podręczników i aktualizacji programów
Wsparcie telefoniczne i mailowe zgodne ze szczegółową listą usług podstawowych
- Możliwość otrzymania pomocy w zakresie najczęściej występujących problemów w pracy na aplikacji - Możliwość zgłaszania błędów


---


---



---*

---*

---

---


Baza wiedzy
Dostęp do bazy porad opisujących sposoby rozwiązywania najczęstszych problemów użytkowników

Strefa klienta Twój VULCAN
Dostęp do podręczników i aktualizacji programów
reakcja do 8 godzin, odpowiedź do 5 dni
Wsparcie telefoniczne i mailowe zgodne ze szczegółową listę usług podstawowych
- Możliwość otrzymania pomocy w zakresie najczęściej występujących problemów w pracy na aplikacji - Możliwość zgłaszania błędów
kontaktu zwrotnego,
reakcja do 8 godzin
Możliwość zamówienia telefonicznego kontaktu zwrotnego w ramach podstawowego wsparcia w obsłudze programów.
reakcja do 8 godzin, odpowiedź do 5 dni
- Pomoc w obszarach trudniejszych i bardziej skomplikowanych - Wsparcie telefoniczne i mailowe zgodne ze szczegółową listę usług rozszerzonych - Wsparcie w nietypowych problemach związanych z użytkowaniem aplikacji
3 sprawy/rok
Analiza i naprawa bazy danych, konsultacja online z serwisantem, wsparcie w korzystaniu ze wskazanej funkcji programu - zgodnie ze szczegółową listę usług indywidualnych
3 tematy/rok
Szkolenia online przeprowadzone na żywo ze specjalistą firmy VULCAN w wybranym terminie

---

---


Baza wiedzy
Dostęp do bazy porad opisujących sposoby rozwiązywania najczęstszych problemów użytkowników

Strefa klienta Twój VULCAN
Dostęp do podręczników i aktualizacji programów
reakcja do 4 godzin, odpowiedź do 3 dni
Wsparcie telefoniczne i mailowe zgodne ze szczegółową listą usług podstawowych
- Możliwość otrzymania pomocy w zakresie najczęściej występujących problemów w pracy na aplikacji - Możliwość zgłaszania błędów
kontaktu zwrotnego,
reakcja do 4 godzin
Możliwość zamówienia telefonicznego kontaktu zwrotnego w ramach podstawowego wsparcia w obsłudze programów.
reakcja do 4 godzin, odpowiedź do 3 dni
- Pomoc w obszarach trudniejszych i bardziej skomplikowanych - Wsparcie telefoniczne i mailowe zgodne ze szczegółową listę usług rozszerzonych - Wsparcie w nietypowych problemach związanych z użytkowaniem aplikacji
6 spraw/rok
Analiza i naprawa bazy danych, konsultacja online z serwisantem, wsparcie w korzystaniu ze wskazanej funkcji programu - zgodnie ze szczegółową listą usług indywidualnych
12 tematów/rok
Szkolenia online przeprowadzone na żywo ze specjalistą firmy VULCAN w wybranym terminie
07 zgłoś się

Specjalna linia wsparcia, pod którą użytkownicy mogą uzyskać bezpośrednią pomoc od Specjalistów Wsparcia Technicznego w zakresie rozszerzonego wsparcia w obsłudze programów.
Złota szkoła VULCAN
* Usługa jest także dostępna poza pakietem, zgodnie z cennikiem usług zdalnych

Regulamin Pakietów Wsparcie VULCAN >

 
 
Zamów kontakt zwrotny
Zamów kontakt zwrotny

Kompleksowe wsparcie w obsłudze programów

Posiadacze Złotego abonamentu Optivum mogą wybierać spośród trzech specjalistycznych Pakietów Wsparcia:

  • Wsparcie VULCAN Prestiż – dla Klientów najbardziej wymagających, oczekujących kompleksowych usług bez zbędnego czekania,
  • Wsparcie VULCAN Komfort – dla Klientów oczekujących usług wysokiej jakości, dostępnych w krótkim czasie,
  • Wsparcie VULCAN Standard – dla Klientów szukających rozsądnego kompromisu pomiędzy ceną a jakością.

Pakiety gwarantują m.in. indywidualną pomoc konsultantów w zakresie obsługi programów czy dostęp do szerokiej bazy porad i szkoleń online.

Zamów kontakt zwrotny
Zamów kontakt zwrotny

Korzyści

Co zyskujesz, wybierając pakiet Wsparcie VULCAN Komfort lub Prestiż?

  • Szybki dostęp do wszelkich potrzebnych informacji.
  • Gwarancję szybkiego kontaktu zwrotnego ze strony naszych konsultantów.
  • Indywidualne wsparcie techniczne doświadczonych serwisantów.
  • Zestaw szkoleń online, w których możesz uczestniczyć bez konieczności wychodzenia z biura.


Jeśli potrzebujesz dodatkowych konsultacji lub szkoleń online możesz w dowolnym momencie zamówić Usługi zdalne (Konsultację zdalną, Analizę bazy danych lub Webinarium).



Zamów kontakt zwrotny >
do goryPRZEWIŃ DO GÓRY